Fernwartung, Remote Support

Sie haben die Möglichkeit sich von uns bei Fragen oder einem Problem per Fernzugriff (Remote) unterstützen zu lassen.

Für eine günstige Bereitstellungsgebühr von nur EUR 29,90 (zzgl. USt.) pro Monat nehmen wir Ihre Infrastruktur in die Remote-Unterstützung mit auf. Voraussetzung hierbei ist der vorherige Abschluss einer Wartungsvereinbarung.

Alle Zugriffe erfolgen unter Beachtung des Datenschutzes. Sie erhalten von uns eine schriftliche Vertraulichkeitserklärung zum Datenschutz.

Wir rechnen bei einem Remotezugriff nicht die Verbindungszeit, sondern nur die effektive Arbeitszeit ab. Der Zugriff erfolgt nur nach vorheriger Freigabe durch Sie bzw. den Anwender Vorort.

Der Zugriff erfolgt über einen gesicherten Verbindungsaufbau mittels Benutzer Authentifizeriung sowie der Datenübertragung mittels einer Verbindung durch ein "Virtuelles Privates Netzwerk" (VPN).